Conditions générales de vente

📄 Conditions Générales de Vente (CGV) – Carr2Pro

Dernière mise à jour :03.12.2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Carr2Pro et toute personne effectuant un achat via nos services.
En commandant chez Carr2Pro, vous acceptez entièrement ces conditions.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente, de paiement, de livraison et de retour des produits proposés par Carr2Pro.

2. Produits

Carr2Pro propose divers produits dont les caractéristiques principales sont décrites dans les fiches produits.

Nous nous engageons à fournir :

  • des descriptions claires,

  • des photos fidèles,

  • des informations à jour.

Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, packaging…).

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en € (euros), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Carr2Pro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix applicables sont ceux visibles au moment de la commande.

Frais additionnels possibles :

  • Frais de livraison

  • Frais de douane pour les commandes hors UE (Suisse, etc.)

4. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

  • Fournir une adresse e-mail valide

  • Fournir des informations exactes

  • Confirmer le paiement

En confirmant la commande, le client accepte sans réserve :

  • Les CGV

  • Les prix appliqués

  • Les descriptions produits

Carr2Pro se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • Rupture de stock

  • Problème de paiement

  • Suspicion de fraude

  • Informations incomplètes

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Virement bancaire

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires.
Carr2Pro ne stocke jamais les données bancaires.

Toute commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

La politique d’expédition complète est disponible à la section dédiée.

En résumé :

  • Expédition en 24–48h (jours ouvrés)

  • Délais de livraison : 2 à 7 jours selon transporteur

  • Suivi fourni par e-mail

  • Retards possibles selon transporteurs

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client une fois le colis confié au transporteur.

7. Réception du colis

À réception, le client doit vérifier :

  • L’état du colis

  • La conformité des produits

  • L’absence de dommages

En cas de défaut, d’erreur ou de colis endommagé, le client doit nous contacter dans les 48 heures avec preuves (photos/vidéos).

8. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, le client peut se rétracter dans un délai de 14 jours après réception.

Le produit doit être :

  • Non utilisé

  • Non ouvert (pour les consommables)

  • Dans son emballage d’origine

  • En parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Carr2Pro.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

  • Consommables ouverts (ex : puffs, liquides)

  • Articles personnalisés

  • Produits soldés, sauf défaut

9. Remboursements

Les remboursements interviennent après :

  • Réception du produit

  • Inspection

  • Validation du retour

Délai moyen : 7 à 14 jours ouvrés
Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

10. Garanties

Tous les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité

  • De la garantie légale contre les vices cachés

Si un défaut est avéré, Carr2Pro peut proposer :

  • Un remplacement

  • Un échange

  • Un remboursement

11. Responsabilité

Carr2Pro n’est pas responsable :

  • De l’usage non conforme d’un produit

  • Des dommages résultant d’une mauvaise installation

  • Des retards de livraison dus aux transporteurs

  • Des pertes indirectes (profit, données, etc.)

La responsabilité maximale de Carr2Pro est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Nous ne vendons jamais vos informations.

13. Force majeure

Carr2Pro ne peut être tenu responsable en cas d'événements imprévisibles tels que :

  • Grève

  • Catastrophe naturelle

  • Panne générale

  • Blocage transporteur

  • Pandémie

  • Incident informatique majeur

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

15. Contact

Pour toute question liée aux CGV :

📧 carr2pro@gmail.com